Điều Khoản & Điều Kiện

ĐIỀU 1

Trong phạm vi các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 28ta tại địa chỉ https://28ta.onl và tất cả các trang con, ứng dụng di động, và dịch vụ liên quan do 28ta cung cấp.
• "Thành viên" / "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 28ta.
• "Dịch vụ" có nghĩa là tất cả các sản phẩm, trò chơi, tính năng cá cược và tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng 28ta.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (tiền nạp) và tiền thưởng (bonus) hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản của Thành viên.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên trên khắp Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Vũng Tàu và tất cả các tỉnh thành khác.

ĐIỀU 2

Để trở thành Thành viên của 28ta, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Phải là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hoặc pháp nhân.
• Chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 28ta.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác.
• Không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để tương tác với nền tảng.

28ta có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ giải thích lý do.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể dẫn đến việc trì hoãn xử lý giao dịch hoặc đình chỉ tài khoản.

ĐIỀU 3

3.1 Nạp tiền: 28ta chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank), và thẻ quốc tế Visa/Mastercard. Số tiền nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền: Các yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ danh tính. 28ta có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hơn ₫10.000.000.

3.3 Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút đạt ngưỡng nhất định, Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp: ảnh CCCD/CMND/hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán đã sử dụng.

3.4 Phòng chống rửa tiền: 28ta tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để cá cược trước khi rút ra. Bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền sẽ bị báo cáo với cơ quan có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đóng băng ngay lập tức.

• Tiền nạp và tiền rút phải sử dụng cùng một phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu cược trước.
• 28ta không chịu phí giao dịch cho người dùng — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

ĐIỀU 4

Tất cả các chương trình khuyến mãi của 28ta — bao gồm thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000, cashback, thưởng nạp lại và thưởng giới thiệu bạn bè — đều kèm theo các điều kiện cụ thể sau:

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số lần quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược không được vượt quá ₫500.000 (hoặc mức được quy định trong từng chương trình cụ thể).
• Không được kết hợp: Không thể áp dụng đồng thời hai hay nhiều chương trình khuyến mãi cho cùng một khoản tiền nạp, trừ khi được quy định cụ thể.
• Thưởng giới thiệu: Mỗi lần giới thiệu thành công một người bạn đăng ký và nạp tiền lần đầu, Thành viên nhận ₫200.000 tiền thưởng (áp dụng điều kiện cược theo quy định).

28ta có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Quyết định của 28ta về tính hợp lệ của các giao dịch khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

ĐIỀU 5

Khi sử dụng dịch vụ cá cược của 28ta, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi lệnh cược đã xác nhận là không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược, 28ta có quyền hủy các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. 28ta không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, thuật toán, hoặc chiến thuật nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tác động đến kết quả trò chơi.
• Hành vi rửa tiền thông qua tài khoản cá cược là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Đối với cá cược thể thao (bóng đá V.League 1, AFF Cup, Premier League, Champions League, v.v.), quy tắc cụ thể của từng môn thể thao và từng giải đấu được công bố tại trang cá cược tương ứng và là một phần không thể tách rời của các Điều Khoản này.

ĐIỀU 6

28ta cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• 28ta không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Người dùng có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

Chi tiết về chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại Chính sách bảo mật của 28ta.

ĐIỀU 7

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 28ta và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và/hoặc hành động pháp lý:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác, v.v.).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi, bonus hoặc cashback thông qua các giao dịch giả tạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 28ta.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và Thành viên khác.

ĐIỀU 8

28ta cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng tất cả các yêu cầu cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 28ta không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 28ta không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bất khả kháng), bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của 28ta đối với một Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và chơi game có bản chất rủi ro và chỉ tham gia bằng số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

ĐIỀU 9

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 28ta, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 28ta sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc (theo giờ Indochina Time – ICT, UTC+7).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Quyết định cuối cùng của 28ta sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định có giá trị ràng buộc.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên đồng ý rằng mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để xét xử.

ĐIỀU 10

10.1 Chấm dứt bởi Thành viên: Thành viên có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút hết số dư tiền thực. Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

10.2 Chấm dứt bởi 28ta: 28ta có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các Điều Khoản này. Trong trường hợp chấm dứt vì lý do vi phạm, 28ta có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

10.3 Hiệu lực của Điều Khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành bởi tòa án có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 28ta không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

10.4 Toàn bộ thỏa thuận: Các Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy tắc trò chơi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Thành viên và 28ta liên quan đến việc sử dụng nền tảng, và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết hoặc hiểu biết trước đó giữa các bên.